INFORMAZIONI LEGALI
ACQUISTO ON-LINE. NOTE LEGALI
Acquistando on-line l'acquirente sottoscrive un contratto di fornitura che obbliga la ditta venditrice LOGICA GIOCHI Srl con sede ad Alpignano(TO), via dei Ronchi 53/U, Italia di spedire la merce ordinata nei tempi prestabiliti, salvo mancata disponibilità o errori informatici o accordi diversi, e l'acquirente di pagarla in modalità scelta durante la procedura della sottoscrizione dell'ordine.
All'atto di spedizione viene rilasciata una Distinta d'Imballaggio equivalente ad una ricevuta generica d'acquisto, ovvero uno scontrino non-fiscale in forza della specifica normativa relativa alle vendite a distanza o per corrispondenza, che prevede, ai sensi dell’articolo 2, lettera oo) del decreto del Presidente della Repubblica 21 dicembre 1996, n. 696, l’esonero dall’emissione dello scontrino fiscale o della ricevuta fiscale .
La Fattura può essere richiesta solo previo la comunicazione del proprio Codice Fiscale e/o Partita IVA, eventualmente PEC e codice SDI all’atto dell’Ordine: da mettere nell’Anagrafica. Anagrafica può essere completata durante Check-Out o nella Bacheca del menu “Il Mio Account”. Questi documenti presentano una ricevuta del contratto e lo conclude.
I clienti Europei dei paesi Francia, Inghilterra, Spagna, Repubblica Ceca, Polonia, Germania avranno la Fattura emessa all’atto del pagamento dell’ordine. La fattura sarà scaricabile dal Menu dell’Ordine nella propria Area Personale.
I clienti extra-Europei (incl. Svizzera) avranno la fattura cartacea allegata al pacco spedito, mentre sul sito si potrà scaricare solo la Distinta di Imballaggio (Proforma-Invoice). Per avere una versione PDF occorre inviarci una richiesta per mail.
Il contratto può essere interrotto prima della spedizione, ma occorre un preavviso rapido: in arco di 1 ora dalla trasmissione dell'ordine nei giorni lavorativi oppure nel corso dei giorni feriali.
SPEDIZIONE
La ditta LOGICA GIOCHI Srl offre la spedizione Express con corriere espresso DHL/GLS/UPS/FedEx o Postale con i tempi prestabiliti.
La garanzia dei tempi di consegna non può essere rilasciata dalla ditta LOGICA, siccome i tempi effettivi del transito merce non dipendono da essa, ma dal corriere espresso ed i suoi collaboratori. Tuttavia in 99% dei casi il trasporto in Italia si conclude con successo in 24-48 ore, salvo assenza del destinatario o forza maggiore.
La ditta LOGICA si esonera da ogni responsabilità per ritardi causati dalla congestione nei punti di smistamento (Hub) dei corrieri espresso. Per cui il cliente è sempre tenuto a saldare totalmente la spedizione effettuata, anche se essa è arrivata con grave ritardo a noi non imputabile.
CONSEGNE SOTTO NATALEI
Nel periodo dal 1 al 24 dicembre le cons egne potrebbero subire dei ritardi. La consegna rimane sempre veloce, ma potrebbero succedere dei ritardi.
Il 24 e il 31 dicembre, le consegne saranno effettuate esclusivamente al mattino. Le spedizioni in partenza il 24 dicembre partiranno per le destinazioni il 27 dicembre e saranno in consegna nei tempi previsti dal servizio prescelto (1-2 giorni lavorativi). Le spedizioni ritirate il 31 dicembre partiranno per le destinazioni il 2 gennaio.
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
I rompicapo sono degli oggetti di gioco prodotti secondo la normativa Europea CE e sono considerati giochi sicuri.
È assolutamente vietato l'uso di questi giochi per i minori di 3 anni.
Attenzione! L'uso del gioco dai minori di 3 anni potrebbe provocare il soffocamento in quanto contiene piccoli pezzi che possono essere ingoiati.
Conservate la confezione per eventuali domande.
Alcuni prodotti in legno possono subire variazioni della funzionalità a seconda delle condizioni climatiche (umidità, temperatura) in quanto il legno può restringersi o allargarsi.
PAGAMENTI
Il pagamento può essere effettuato:
- con la Carta di Credito (VISA, MASTERCARD, AMEX, CartaSi, Carte Bancaire, Maestro) o Ricaricabile tramite connessione sicura PayPal;
- con la Carta di Credito (VISA, MASTERCARD, AMEX, CartaSi, Carte Bancaire, Maestro) o Ricaricabile tramite connessione sicura della Banca Skrill direttamente sul nostro sito;
- tramite bonifico bancario anticipato;
- a Contrassegno: in contanti direttamente al corriere nel momento di consegna;
- in contanti/bancomat presso la sede della Logica Giochi ad Alpignano (TO). Pagamento Al ritiro
Nel caso in cui la merce ordinata non sia più reperibile e il pagamento già eseguito non saremo costretti a restituire la somma pattuita ma consiglieremo il cambio con prodotti simili.
CONDIZIONI D'ACQUISTO CON CARTA DI CREDITO
Per eseguire il pagamento con qualsiasi circuito elettronico avrete la finestra apposita sul nostro sito per inserire i dati della vostra carta. La finestra appare dopo il passo "Rivedi Ordine".
La connessione è criptata dal certificato di sicurezza SSL, quindi i vostri dati non saranno visibili a nessuno, tranne voi. Logica Giochi non avrà nessun accesso ai dati della vostra Carta di Credito. Il pagamento avviene tramite il circuito della nostra banca PayPal, senza alcun bisogno di registrazione. Al termine del pagamento ricevete la mail di conferma.
PayPal e Braintree sono dei sistemi di elaborazione dei pagamenti on-line sicuri al 100%, grazie alla crittografia moderna SSL. Dal 2020 in Europa è stata applicata l’autenticazione a due fattori (2FA) richiede di inserire un codice dal tuo telefono con il vostro e-mail e la password. E’ un procedura che allunga i tempi dell’ordine, ma da una garanzia maggiore di non essere fraudato.
Il pagamento tramite PayPal non obbliga il cliente ad avere un account PayPal. I clienti che possiedono un account PayPal potranno concludere il loro acquisto in modo più rapido, grazie ai dati già memorizzati in pochi clic.
DATI NECESSARI
L’acquirente dovrà comunicare i propri dati di fatturazione e di spedizione, comprensivi di un recapito telefonico.
Nel caso i dati per la spedizione non vengano forniti in modo completo, non si risponde in alcun modo di eventuali ritardi nella consegna della merce.
Eventuali ritardi nella partenza dell'ordine saranno comunicati all'acquirente entro 12 ore.
Nel caso di bonifico bancario fino a € 50,00 provvederemo a spedire i prodotti non appena riceveremo via mail la ricevuta di pagamento. Nel caso di bonifico bancario oltre € 50,00 la spedizione avverrà non appena riceveremo la conferma della nostra banca: 1-3 giorni.
PREZZI
Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi IVA inclusa. I clienti privati europei sono tenuti a pagare IVA italiana al 22% (aggiornato 2020).
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
Tutta la merce viaggia con regolare ricevuta fiscale (o fattura da richiedere al momento dell'acquisto) emessa al momento della spedizione.
I clienti Business possono richiedere l’esenzione dall’IVA italiana e quindi ricevere il rimborso del 22% versati al momento dell’ordine, fornendo il numero della Partita IVA e completa ragione sociale della ditta.
SCONTO -18% (IVA italiana) per tutti i clienti EXTRA CEE in caso di fatturazione e spedizione al di fuori dell'Unione Europea. I clienti dalla Svizzera possono ottenere lo sconto una volta fatto LOGIN ed impostato l'indirizzo di spedizione oppure scegliendo impostazione "IVA escl." nel menu "Account".
AVVERTENZE PER LE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
La spedizione all'estero può comportare ulteriori costi di dogana, tasse, ecc. La invitiamo a contattare l'ufficio delle Dogane o uno dei nostri spedizionieri preferiti DHL/UPS nel proprio paese per informarsi sull'applicazione delle tasse dovute in alcuni casi all'atto dell'importazione della merce dall'Italia.
TUTTI I DIRITTI DOGANALI OVE SONO APPLICABIILI (IVA, dazi e altri costi supplementari del corriere) SONO A CARICO DEL DESTINATARIO.
Se non siete residenti in Italia e la spedizione dell'ordine va fuori dall'Italia, ma sempre in Unione Europea, il prezzo potrebbe essere ricalcolato a seconda del paese della vostra residenza (fatturazione) e quindi potreste annotare la diminuzione dei Prezzi (qualora l'IVA nel vostro paese è inferiore al 22%) o aumento dei Prezzi (qualora l'IVA nel vostro paese è ai 22%).
Qui riportiamo le aliquote IVA dei paesi europei applicati sul nostro sito web. Se il vostro paese fa parte dell'Unione europea ma non è incluso in questo elenco, l'IVA applicata sarà del 22% IVA italiana:
- IVA in Francia: 20% (i prezzi del sito saranno diminuiti)
- IVA in Spagna: 21% (i prezzi del sito saranno diminuiti)
- IVA in Germania: 19% (I prezzi del sito saranno diminuiti)
- UK IVA: 20% (i prezzi del sito saranno diminuiti)
- IVA in Repubblica Ceca: 21% (i prezzi del sito saranno diminuiti)
- IVA in Polonia: 23% (I prezzi del sito saranno leggermente aumentati)
RICHIESTA FATTURA
La Fattura o la Ricevuta possono essere scaricate nella vostra Area Cliente, nel menu dell'Ordine. Se si scarica il documento diverso dalla Fattura(IT, BE, AUT, NL, PT...) vi è possibile richiedere la Fattura fiscale via e-mail. Le Spedizioni al di fuori dell'Unione Europea sono accompagnate da una Fattura cartacea allegata al pacchetto.
I clienti Aziendali Europei (non Italia) possono chiedere di essere esentate dall'IVA italiana e quindi di ricevere il rimborso dell'IVA pagata al momento dell'ordine, fornendo il loro numero IVA intracomunitario e il nome completo della società.
Attenzione: è importante che il vostro numero della PARTITA IVA Europea sia iscritto nel Registro Europeo IntraCEE – VIES!
CONSEGNA MERCE E RESPONSABILITA'
La merce è spedita in porto franco, il rischio è da ritenersi a carico del Mittente fino alla consegna della merce al Destinatario. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità e il numero dei colli e, qualora non fossero integri e/o manomessi, contestarli immediatamente al corriere, segnando "Con Riserva" o elencare i danni. In caso di manomissione, avarie, ammanchi, ecc. sarà cura del destinatario far redigere, prima del ritiro della merce ed in presenza del vettore, regolare verbale di accettazione delle eventuali irregolarità riscontrate e dei danni subiti.
In caso di mancanza pezzi o altre difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro sette giorni via email o raccomandata A.R. al Mittente.
Le spedizioni non ritirate o comunque ritornate al mittente senza previa autorizzazione del Mittente saranno addebitate al cliente il quale sarà tenuto a pagare il costo della stessa.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
In caso di agitazioni di Categoria (blocchi dei trasporti, scioperi, impedimenti alla viabilità normale, causa di forza maggiore, etc.) i termini di consegna non potranno essere rispettati senza alcuna responsabilità del mittente.
Sono nulle ed illegittime, pertanto, qualsiasi azione di rivalsa a carico del mittente.
GARANZIA
La garanzia per tutti i prodotti venduti è limitata a causa della particolarità e fragilità dei prodotti. Gli articoli dovranno essere collaudati non appena ricevuti ed eventuali danni o difetti dovranno essere denunciati al Servizio Clienti di Logica Giochi entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Tutti i reclami ricevuti dopo questo periodo non saranno oggetto di alcuna azione, rimborso, riparazione o sostituzione
Tuttavia, per alcuni prodotti, il periodo di garanzia può essere esteso, ma ciò non può essere specificato immediatamente a causa di moltitudine dei prodotti. Il cliente può informare il Servizio Clienti del problema riscontrato, ma trascorsi 14 giorni Logica Giochi Srl è libera di accettarlo o negarlo. E' inoltre necessario inviare foto del difetto scoperto Email Servizio Clienti: [email protected]
CONDIZIONI DI RECESSO
DIRITTO DI RECESSO
(i) Procedura di reso
Il Cliente dispone di un massimo di quattordici (14) giorni solari a partire dalla data di consegna del Prodotto per recedere, totalmente o parzialmente, dal contratto di acquisto di Prodotti, in conformità con la legge vigente.
In caso di ordini multipli, tale termine decorre dalla consegna dell’ultimo dei Prodotti inclusi nello stesso ordine.
Il Cliente ha 14 giorni solari di tempo a partire dalla comunicazione di recesso per restituire a Logica Giochi il Prodotto (o i Prodotti). Se la restituzione non avviene entro detto termine, Logica Giochi non accetterà restituzioni di Prodotti e il recesso diventa inefficace.
Il Cliente non avrà diritto di recesso nei casi previsti nella normativa applicabile e, in particolar modo, a titolo esemplificativo e non limitativo, nelle seguenti circostanze: (i) Prodotti confezionati in conformità con le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati; (ii) registrazioni audio o video, programmi informatici, tolti dalla confezione da parte del Cliente; (iii) stampa quotidiana, pubblicazioni periodiche e riviste.
Il recesso potrà essere esercitato anche per i Servizi accessori entro 14 giorni solari dal loro acquisto, salvo che – prima del decorso di tale periodo - detti Servizi siano già stati prestati integralmente o parzialmente, con il consenso del Cliente.
Per l'esercizio del recesso, il Prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, con l’imballaggio e le etichette originali. Il Cliente dovrà inviare il Prodotto nella stessa confezione in cui lo ha ricevuto, o in un formato simile. Nel pacco dovrà essere inserita la distinta dell'imballaggio/fattura originale.
(ii) Rimborso del prezzo
Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso, questi avrà diritto al rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti, oltre che delle spese di spedizione ordinarie purché siano rispettati i requisiti stabiliti nelle Condizioni di utilizzo e di vendita e i Prodotti restituiti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, non siano stati utilizzati (eccetto per quanto necessario al fine di verificarne la conformità con la loro descrizione), lavati, danneggiati, tolti dalla confezione - quando per ragioni di igiene o salute gli stessi non siano idonei ad essere restituiti - ovvero smarriti prima di arrivare alle sedi di Logica Giochi.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione. In caso di restituzione dopo i 14 giorni dalla data di ricezione del pacco, le spese di trasporto del reso sono pari a 5,90€ per tutto il Territorio Italiano, salvo che le condizioni particolari di vendita prevedano un costo diverso a causa della particolarità del Prodotto da restituire.
Se la restituzione comprende almeno un articolo voluminoso (da intendersi, ad esempio, un articolo il cui peso supera i 20 kg), il costo del trasporto per il reso sarà pari a 29€ per tutto il territorio Italiano. Tali spese sono pagate dal Cliente con la stessa modalità con cui è stato pagato il prezzo di acquisto dei Prodotti.
Le spese di reso qui indicate possono essere modificate da Logica Giochi in qualsiasi momento. Logica Giochi verificherà nel proprio magazzino l’adeguatezza del prodotto restituito, riservandosi il diritto di non effettuare il rimborso qualora constati che il Prodotto acquistato e quello restituito non corrispondono, oppure che il reso non è stato effettuato secondo le presenti Condizioni di utilizzo e vendita.
I resi parziali di un ordine daranno luogo ai corrispondenti rimborsi parziali del prezzo e delle spese di spedizione. Le spese di spedizione verranno rimborsate in proporzione al valore del prodotto restituito.
In caso di recesso, Logica Giochi effettuerà la restituzione del prezzo e delle spese di spedizione mediante lo stesso sistema di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti, entro quarantotto (48) ore dalla conferma di arrivo al magazzino del Prodotto (o dei Prodotti) restituito e, in ogni caso, entro un periodo non superiore a 14 giorni solari dal giorno in cui il Cliente ha comunicato il recesso.
L’effettuazione del rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sul conto o sulla carta del Cliente dipende dalla carta e dall’entità emittente. Il termine di effettuazione del rimborso del prezzo sarà di un massimo di sette (7) giorni solari per le carte di debito e di trenta (30) giorni solari per quelle di credito.
DICHIARAZIONE PRIVACY
MANIFESTAZIONE DI CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi del Reg. UE 679/2016 (“Regolamento”) e D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”), ditta LOGICA GIOCHI S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento (“Ditta” o “Titolare”), tratta i dati personali del Cliente per le seguenti finalità:
- la conclusione, l’esecuzione ed ogni attività connessa agli ordini da me trasmessi;
- l’erogazione dei servizi per i quali è prevista la registrazione (ad esempio assistenza post vendita, aggiornamento prodotti, spedizione dei soluzioni etc.);
- finalità commerciali quali la segnalazione di offerte, promozioni o iniziative commerciali di qualsiasi genere avviate da essa;
Informativa ai sensi dell'art.13 del D.Lgs. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali)
I Suoi dati personali saranno trattati nel rispetto della disciplina di legge per l’evasione degli ordini, l’erogazione dei servizi per i quali è prevista la registrazione e per gli altri scopi indicati nella presente informativa; il trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza.
Le modalità del trattamento prevedono l’utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici (ivi compresi telefax, telefono, anche senza assistenza di operatore, posta elettronica, SMS ed altri sistemi informatici e/o automatizzati di comunicazione) e sono comunque tali da assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati stessi.
Il titolare del trattamento è la ditta LOGICA GIOCHI S.r.l. - Via Matteotti 24 - 10091 Alpignano ( TO ). Il responsabile del trattamento ai sensi del Reg. UE 679/2016 (“Regolamento”) e D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) potrà essere contattato al seguente indirizzo di posta elettronica [email protected] o tramite il modulo Contatti.
L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
- dell'origine dei dati personali
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentanti designati ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
L'interessato ha diritto di ottenere:
- l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
- per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
- al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Lei potrà esercitare i Suoi diritti sopra indicati, nonché chiedere qualsiasi informazione in merito alla nostra policy di tutela dei dati personali, inviando una comunicazione all’indirizzo sopra indicato o inviando una e-mail a [email protected].
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Previo Suo consenso, la ditta LOGICA potrà trattare i Suoi dati personali per l’erogazione dei servizi per i quali è prevista la registrazione nonchè per finalità commerciali quali la segnalazione di offerte, promozioni o iniziative commerciali di qualsiasi genere avviate da essa. In tali casi il conferimento dei dati non è obbligatorio e non incide sulla conclusione ed esecuzione dell’eventuale ordine.
Ai sensi del Reg. UE 679/2016 vi informiamo che per le finalità illustrate i dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti: (i) persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi ed attività di consulenza e assistenza alla Società (per esempio il Commercialista); (ii) banche; (iii) società di spedizione e logistica. La lista dei soggetti, Titolari o Responsabili del trattamento, cui i dati potranno essere comunicati è disponibile su richiesta. I dati del Cliente verranno conservati anche dopo la cessazione, per qualsiasi causa del Contratto, per l'espletamento di tutti gli eventuali adempimenti connessi o derivanti dalla conclusione del Contratto stesso, anche legati ad obblighi legali e ai termini di prescrizione a tal fine previsti dalla normativa. La informiamo, inoltre, che i dati potranno essere conservati per periodi di tempo più lunghi rispetto ai tempi individuati nel presente paragrafo per soli fini di analisi e statistica, realizzati in modalità aggregata. Il Cliente potrà esercitare, in qualunque momento e rivolgendosi alla Società all’indirizzo email [email protected], i diritti previsti dagli artt. 15-22 del Regolamento, ove applicabili, (es. rettifica, oblio, limitazione del trattamento, portabilità dei dati) e il diritto di proporre reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it). Il Data Protection Officer per la ditta LOGICA, domiciliato presso la sede legale della ditta, è contattabile all’indirizzo email: [email protected].
Per le finalità di commerciali e di marketing rimarranno validi gli eventuali consensi già da voi prestati e resta inteso che è possibile revocare tali consensi scrivendo a [email protected].
Azienda: LOGICA GIOCHI SRL
via Dei Ronchi 53/U
10091 - Alpignano (TO)
ITALIA
Tel/Fax: +39.011.698.8168
[email protected]
P.IVA: IT12090010013
Registrata presso CCCIA di Torino 18/01/2010
REA: TO-1114840
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